Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden TINTA LUHRMAN
Vastgesteld op 2 juni 2026
1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden bedoelen we met:
a) TINTA LUHRMAN: de eenmanszaak TINTA LUHRMAN, gevestigd aan de Perenlaan 3, 4484 TE te Kortgene, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 87413752.
b) Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met TINTA LUHRMAN een overeenkomst sluit of wil sluiten.
c) Consument: de klant die een natuurlijke persoon is en die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
d) Zakelijke klant: de klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
e) Overeenkomst: iedere afspraak tussen TINTA LUHRMAN en de klant, waaronder mede begrepen offertes, opdrachten, trajecten, consulten, productverkopen, digitale leveringen en vervolgopdrachten.
f) Diensten: alle door TINTA LUHRMAN aangeboden of verrichte werkzaamheden op het gebied van interieuradvies, interieurcoaching, interieurstyling, interieurontwerp, holistische begeleiding en aanverwante werkzaamheden.
g) Producten: alle zaken die TINTA LUHRMAN aanbiedt of levert.
h) Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, waaronder mede begrepen digitale documenten, blauwdrukken, analyses, downloads, replays, opnames, online materialen en andere digitale bestanden.
i) Adviezen en materialen: alle door TINTA LUHRMAN verstrekte of ontwikkelde adviezen, blauwdrukken, ontwerpen, analyses, documenten, schetsen, methodieken, formats, teksten, opnames en overige uitwerkingen.
j) Schriftelijk: per brief, e-mail, via een digitaal systeem of op andere wijze die in het maatschappelijk verkeer als schriftelijk kan worden aangemerkt.
2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, opdrachten, consulten, trajecten, leveringen, digitale leveringen en overige werkzaamheden van TINTA LUHRMAN.
2.2. Deze algemene voorwaarden gelden zowel voor overeenkomsten met consumenten als voor overeenkomsten met zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
2.3. De klant staat ervoor in dat hij TINTA LUHRMAN tijdig en juist informeert over de hoedanigheid waarin hij de overeenkomst aangaat. Indien de klant de overeenkomst aangaat namens een onderneming, voor een bedrijfsruimte, praktijk, kantoor of anderszins in het kader van een bedrijfs- of beroepsactiviteit, mag TINTA LUHRMAN er in beginsel van uitgaan dat de klant handelt als zakelijke klant, tenzij uitdrukkelijk anders blijkt uit de aard van de overeenkomst of dwingend recht.
2.4. Deze algemene voorwaarden gelden zowel voor diensten als voor producten en digitale inhoud.
2.5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.6. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.7. In geval van onderlinge strijdigheid tussen de overeenkomst, de opdrachtbevestiging, de offerte, aanvullende schriftelijke afspraken en deze algemene voorwaarden, prevaleert het document van hogere rang. Daarbij geldt de volgende rangorde:
a) de overeenkomst of opdrachtbevestiging;
b) aanvullende schriftelijke afspraken;
c) de offerte;
d) deze algemene voorwaarden.
3. Aanbod, offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Alle aanbiedingen en offertes van TINTA LUHRMAN zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
3.2. Kennelijke fouten, verschrijvingen, omissies of vergissingen in een aanbod, offerte, website, prijsvermelding of ander bericht binden TINTA LUHRMAN niet.
3.3. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
a) de klant een aanbod van TINTA LUHRMAN heeft aanvaard;
b) TINTA LUHRMAN een opdracht of boeking schriftelijk heeft bevestigd;
c) de klant via de website, checkout of op andere wijze een bestelling of boeking plaatst en deze door TINTA LUHRMAN wordt verwerkt; of
d) TINTA LUHRMAN met instemming van de klant met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen.
3.4. TINTA LUHRMAN is gerechtigd een aanvraag, opdracht of bestelling zonder opgave van redenen te weigeren of aan de aanvaarding nadere voorwaarden te verbinden.
3.5. Indien de klant een overeenkomst sluit namens een derde, staat de klant ervoor in dat hij bevoegd is die derde te binden.
4. Aard van de dienstverlening
4.1. TINTA LUHRMAN verleent persoonlijke en holistische begeleiding, waarbij het huis en de leef- of werkomgeving worden gebruikt als ingang voor bewustwording, inzicht, verandering en ondersteuning van persoonlijke of zakelijke processen.
4.2. De dienstverlening van TINTA LUHRMAN kan betrekking hebben op de wisselwerking tussen ruimte, gebruik, beleving, energie, gedrag, patronen, emoties, persoonlijke ontwikkeling en zakelijke vraagstukken.
4.3. De dienstverlening van TINTA LUHRMAN is adviserend, persoonlijk, intuïtief en contextafhankelijk van aard.
4.4. De diensten van TINTA LUHRMAN worden verricht op basis van een inspanningsverplichting en niet op basis van een resultaatsverplichting.
4.5. TINTA LUHRMAN geeft geen garantie op een bepaald resultaat, effect, gevoel, inzicht, beleving, transformatie, zakelijke uitkomst of andere specifieke uitkomst van de dienstverlening.
4.6. De uitkomst van de dienstverlening is mede afhankelijk van de situatie, inzet, openheid, keuzes en opvolging door de klant.
5. Omvang en vormen van de dienstverlening
5.1. TINTA LUHRMAN kan haar diensten onder meer aanbieden en verrichten in de vorm van:
telefonische consulten;
online sessies, waaronder via videobellen;
huisbezoeken of bezoeken op locatie;
losse consulten;
meerdaagse of meermaandse trajecten;
live dagen, events of bijeenkomsten;
analyses, blauwdrukken, ontwerpen en schriftelijke uitwerkingen;
digitale documenten, downloads, replay-opnames en andere digitale inhoud;
ondersteuning via e-mail, WhatsApp of vergelijkbare communicatiemiddelen.
5.2. De inhoud, vorm, duur en omvang van de dienstverlening worden bepaald door het aanbod, de overeenkomst en hetgeen partijen daarover nader afspreken.
5.3. Indien TINTA LUHRMAN ondersteuning biedt via WhatsApp, e-mail of een vergelijkbaar kanaal, geldt deze ondersteuning als aanvullend en ondersteunend van aard. TINTA LUHRMAN is daarbij niet gehouden tot voortdurende beschikbaarheid of directe beantwoording.
6. Uitvoering van de overeenkomst
6.1. TINTA LUHRMAN zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, met de zorgvuldigheid die van haar mag worden verwacht.
6.2. TINTA LUHRMAN voert de overeengekomen werkzaamheden in beginsel zelf uit.
6.3. TINTA LUHRMAN is gerechtigd om de inhoud, planning, volgorde en werkwijze van de dienstverlening, binnen redelijke grenzen, zelf te bepalen indien dit naar haar professionele oordeel passend is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
6.4. Door TINTA LUHRMAN opgegeven termijnen of planningen zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, indicatief en geen fatale termijnen.
6.5. Indien de klant gebruikmaakt van derden, zoals aannemers, leveranciers, uitvoerders of andere adviseurs, is TINTA LUHRMAN niet verantwoordelijk voor de werkzaamheden, prestaties, planning, adviezen of tekortkomingen van die derden.
6.6. Begeleiding door TINTA LUHRMAN bij verbouwingen, veranderingen of inrichting van een ruimte houdt niet in dat TINTA LUHRMAN verantwoordelijk is voor de feitelijke uitvoering daarvan.
6.7. TINTA LUHRMAN kan de klant desgewenst doorverwijzen naar externe specialisten of partijen. TINTA LUHRMAN is niet aansprakelijk voor hun handelen, nalaten, adviezen of producten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
7. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van de klant
7.1. De klant verstrekt tijdig alle informatie, gegevens en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
7.2. Onder de in lid 1 bedoelde informatie worden mede begrepen foto’s, plattegronden, maten, tekeningen, vragenlijsten, adresgegevens, beschrijvingen van ruimtes, wensen, beperkingen en andere relevante gegevens.
7.3. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de door hem verstrekte informatie. TINTA LUHRMAN mag in beginsel op de juistheid daarvan vertrouwen.
7.4. Indien de voor de uitvoering benodigde informatie niet, niet tijdig of onjuist wordt verstrekt, komen de daaruit voortvloeiende gevolgen voor rekening en risico van de klant.
7.5. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
de keuzes die hij maakt naar aanleiding van adviezen of begeleiding van TINTA LUHRMAN;
de wijze waarop hij adviezen, blauwdrukken of andere materialen toepast;
aankopen, investeringen, verbouwingen en andere vervolgstappen;
technische haalbaarheid, vergunningen, constructieve veiligheid en uitvoering door derden.
7.6. Adviezen van TINTA LUHRMAN zijn richtinggevend en ondersteunend. De klant maakt uiteindelijk zelf zijn eigen afwegingen en keuzes.
8. Respectvolle samenwerking, huisbezoeken en veiligheid
8.1. TINTA LUHRMAN verricht haar werkzaamheden vanuit openheid, persoonlijke betrokkenheid en zorgvuldigheid. De klant draagt er zorg voor dat huisbezoeken, sessies, gesprekken, bijeenkomsten en andere contactmomenten kunnen plaatsvinden in een respectvolle en veilige omgeving.
8.2. Indien naar het oordeel van TINTA LUHRMAN sprake is van agressie, intimidatie, bedreiging, grensoverschrijdend gedrag, ernstige verbale uitingen, onveilige omstandigheden of ander gedrag waardoor een veilige of werkbare samenwerking ontbreekt, is TINTA LUHRMAN gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk te onderbreken, op te schorten of geheel of gedeeltelijk te beëindigen.
de uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk te onderbreken of op te schorten;
een afspraak of sessie voortijdig te beëindigen;
de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.
8.3. In de in het vorige lid bedoelde gevallen is TINTA LUHRMAN in beginsel niet gehouden tot restitutie van reeds betaalde bedragen en mogen reeds gemaakte kosten, gereserveerde tijd en reeds verrichte werkzaamheden in rekening worden gebracht of behouden blijven.
9. Adviezen, blauwdrukken, documenten en intellectueel eigendom
9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door TINTA LUHRMAN verstrekte of ontwikkelde adviezen en materialen berusten uitsluitend bij TINTA LUHRMAN of haar licentiegevers.
9.2. Onder adviezen en materialen worden onder meer verstaan: adviezen, blauwdrukken, ontwerpen, analyses, teksten, reflectiedocumenten, formats, methodieken, schetsen, digitale documenten, downloads, replays, opnames en overige uitwerkingen.
9.3. De klant verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik binnen het kader van de overeenkomst.
9.4. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TINTA LUHRMAN de in lid 2 bedoelde materialen geheel of gedeeltelijk:
te kopiëren of te verveelvoudigen;
te delen met derden;
openbaar te maken of te publiceren;
commercieel te gebruiken;
te bewerken of te laten gebruiken voor andere doeleinden dan het doel van de overeenkomst.
9.5. TINTA LUHRMAN blijft gerechtigd om haar algemene kennis, ervaring, inzichten, methoden en werkwijzen te gebruiken in andere opdrachten, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie van de klant wordt gedeeld.
10. Beeldmateriaal en opnames
10.1. In het kader van de uitvoering van de overeenkomst kan TINTA LUHRMAN beeldmateriaal, screenshots, video-opnamen of andere visuele informatie van of over een ruimte ontvangen, maken of gebruiken.
10.2. TINTA LUHRMAN mag dergelijk materiaal gebruiken voor zover dit redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.
10.3. Gebruik van beeldmateriaal voor portfolio, website, social media, promotionele doeleinden of andere openbare uitingen vindt alleen plaats met voorafgaande toestemming van de klant.
10.4. Indien TINTA LUHRMAN een replay, opname of digitale terugkoppeling aan de klant verstrekt, is deze uitsluitend bestemd voor eigen gebruik van de klant en mag deze niet zonder toestemming van TINTA LUHRMAN openbaar worden gemaakt of aan derden ter beschikking worden gesteld.
11. Prijzen, betaling en termijnen
11.1. Alle prijzen van TINTA LUHRMAN zijn in euro’s en worden vermeld inclusief of exclusief btw, afhankelijk van de aard van het aanbod en de klantgroep.
11.2. TINTA LUHRMAN is gerechtigd om voorafgaande betaling, een aanbetaling of betaling in termijnen te verlangen.
11.3. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, is iedere termijn verschuldigd op het moment dat in de overeenkomst, factuur of betaalregeling is bepaald.
11.4. Facturen van TINTA LUHRMAN dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11.5. Indien de klant niet tijdig betaalt, is hij in verzuim zodra de toepasselijke betaaltermijn is verstreken. TINTA LUHRMAN is in dat geval gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke regels. Ten aanzien van consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat de consument vruchteloos is aangemaand met inachtneming van de wettelijk voorgeschreven termijn.
11.6. Bij niet-tijdige betaling is TINTA LUHRMAN gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en redelijke maatregelen te nemen om haar positie veilig te stellen, waaronder het uit handen geven van de vordering en het treffen van buitengerechtelijke en gerechtelijke incassomaatregelen. De daarmee samenhangende redelijke kosten komen voor rekening van de klant, met inachtneming van dwingend recht.
11.7. In geval van niet-tijdige betaling is TINTA LUHRMAN gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
11.8. Bezwaren tegen een factuur ontslaan de klant niet van zijn betalingsverplichting.
12. Reiskosten, reistijd en aanvullende kosten
12.1. Indien de uitvoering van de overeenkomst reisbewegingen, reistijd, parkeerkosten of andere redelijke bijkomende kosten met zich brengt, is TINTA LUHRMAN gerechtigd deze afzonderlijk in rekening te brengen, mits dit vooraf is meegedeeld of uit het aanbod of de overeenkomst volgt.
12.2. Tenzij anders overeengekomen, kunnen in lid 1 bedoelde kosten achteraf worden gefactureerd.
12.3. Door of namens de klant verzochte aanvullende werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke overeenkomst vallen, kunnen door TINTA LUHRMAN als meerwerk in rekening worden gebracht.
13. Verplaatsen, annuleren en tussentijdse beëindiging
13.1. Het verplaatsen van een afspraak, sessie of consult is in overleg mogelijk, voor zover de planning van TINTA LUHRMAN dat toelaat.
13.2. Indien de klant een afspraak, sessie, traject, boeking of overeenkomst annuleert, op eigen initiatief tussentijds beëindigt of niet voortzet, bestaat in beginsel geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen en blijft de klant gehouden tot nakoming van de overeengekomen betalingsverplichtingen. Dit geldt ook indien betaling in termijnen is afgesproken. In dat geval blijven zowel reeds vervallen als toekomstige termijnen verschuldigd, tenzij TINTA LUHRMAN schriftelijk anders bepaalt of dwingend recht anders voorschrijft.
13.3. TINTA LUHRMAN is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen of op te schorten indien voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd.
13.4. Indien een live dag, bijeenkomst, event of andere activiteit op locatie door omstandigheden moet worden verplaatst, aangepast of geannuleerd, zal TINTA LUHRMAN zich inspannen om een passende oplossing te bieden, zoals verplaatsing, een vervangende datum of een redelijke alternatieve invulling.
13.5. Voor consumenten geldt dit artikel onverminderd hun eventuele wettelijke herroepingsrecht als bedoeld in artikel 18.
14. Overmacht
14.1. TINTA LUHRMAN is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe redelijkerwijs is verhinderd als gevolg van overmacht.
14.2. Onder overmacht wordt verstaan iedere van buiten komende oorzaak, voorzien of onvoorzien, waarop TINTA LUHRMAN geen invloed kan uitoefenen en waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd, waaronder in ieder geval begrepen ziekte of uitval van TINTA LUHRMAN, storingen in internet- of communicatiemiddelen, technische storingen, uitval van een locatie, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, verkeers- of reisbelemmeringen en andere omstandigheden waardoor een afspraak, sessie, levering, huisbezoek, live dag of andere overeengekomen activiteit niet of niet op een verantwoorde manier kan plaatsvinden.
14.3. Indien zich een situatie van overmacht voordoet, zal TINTA LUHRMAN de klant daarover zo spoedig mogelijk informeren. TINTA LUHRMAN is in dat geval gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, te verplaatsen of, indien dat redelijk is, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade die daardoor voor de klant ontstaat.
14.4. Indien TINTA LUHRMAN op het moment dat de overmachtssituatie intreedt reeds werkzaamheden heeft verricht of kosten heeft gemaakt ter uitvoering van de overeenkomst, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde deel en de redelijkerwijs gemaakte kosten in rekening te brengen, voor zover dat in de gegeven omstandigheden redelijk is.
14.5. De rechten van consumenten op grond van dwingend recht blijven onverkort van toepassing.
15. Aansprakelijkheid
15.1. TINTA LUHRMAN is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of van een onrechtmatige daad, voor zover deze aansprakelijkheid niet door de wet is uitgesloten of beperkt.
15.2. TINTA LUHRMAN is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade of andere vormen van afgeleide schade, voor zover wettelijk toegestaan.
15.3. TINTA LUHRMAN is evenmin aansprakelijk voor schade of teleurstelling die voortvloeit uit:
tegenvallende verwachtingen of subjectieve beleving;
het uitblijven van een door de klant gehoopt of verwacht effect;
persoonlijke of zakelijke interpretaties van adviezen, sessies of inzichten;
keuzes, handelingen of nalaten van de klant naar aanleiding van de dienstverlening;
keuzes van de klant om adviezen al dan niet op te volgen.
15.4. TINTA LUHRMAN is niet aansprakelijk voor werkzaamheden, producten, adviezen of tekortkomingen van derden, waaronder mede begrepen door de klant ingeschakelde derden of partijen naar wie TINTA LUHRMAN heeft doorverwezen.
15.5. Indien TINTA LUHRMAN aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar beroeps- of aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
15.6. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de in lid 5 bedoelde verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van TINTA LUHRMAN beperkt tot maximaal het bedrag dat door de klant voor het betreffende onderdeel van de overeenkomst is betaald, met een maximum van het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
15.7. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden nadat de klant met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van TINTA LUHRMAN bekend is geworden, schriftelijk bij TINTA LUHRMAN is gemeld. Ten aanzien van consumenten geldt deze bepaling slechts voor zover dwingend recht dit toelaat.
16. Klachten
16.1. De klant dient klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over een factuur binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek of bezwaar heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, schriftelijk aan TINTA LUHRMAN kenbaar te maken.
16.2. Een klacht dient zo volledig en duidelijk mogelijk te worden omschreven, zodat TINTA LUHRMAN in staat is daarop adequaat te reageren.
16.3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
16.4. TINTA LUHRMAN zal zich inspannen om een klacht zorgvuldig te beoordelen en, indien passend, in overleg met de klant tot een redelijke oplossing te komen.
17. Producten en digitale inhoud
17.1. Dit artikel is van toepassing op alle producten en digitale inhoud die TINTA LUHRMAN aanbiedt of levert.
17.2. TINTA LUHRMAN zal product- en omschrijvingen van digitale inhoud zo zorgvuldig mogelijk weergeven. Kennelijke fouten, vergissingen of beperkte afwijkingen binden TINTA LUHRMAN niet.
17.3. Geringe afwijkingen in kleur, maat, uitstraling, structuur, vorm of afwerking geven geen recht op ontbinding, vervanging of schadevergoeding, tenzij de afwijking zodanig is dat het product niet aan de overeenkomst beantwoordt.
17.4. Leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
17.5. Het risico van een product gaat over op het moment van aflevering aan de klant of diens aangewezen derde.
17.6. De eigendom van een product gaat pas over op de klant nadat alle bedragen die de klant aan TINTA LUHRMAN verschuldigd is volledig zijn voldaan.
17.7. Digitale inhoud wordt geleverd in de vorm waarin TINTA LUHRMAN deze beschikbaar stelt. Levering van digitale inhoud geldt als voltooid zodra deze door TINTA LUHRMAN is verzonden, beschikbaar is gesteld of toegankelijk is gemaakt.
17.8. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden, opslaan en zorgvuldig bewaren van door TINTA LUHRMAN geleverde digitale inhoud.
17.9. Voor consumenten gelden aanvullend de wettelijke rechten met betrekking tot non-conformiteit van producten, digitale inhoud en digitale diensten.
18. Consumenten en herroepingsrecht
18.1. Dit artikel geldt uitsluitend voor klanten die handelen als consument en uitsluitend voor zover sprake is van een overeenkomst op afstand of een andere situatie waarin de wet een herroepingsrecht toekent.
18.2. Indien de consument een wettelijk herroepingsrecht heeft, kan hij de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen ontbinden.
18.3. Voor diensten vangt de bedenktijd in beginsel aan op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Voor producten vangt de bedenktijd in beginsel aan op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
18.4. Indien de consument TINTA LUHRMAN uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd al met de uitvoering van een dienst te beginnen, en hij erkent dat hij daarmee zijn herroepingsrecht geheel of gedeeltelijk kan verliezen of bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd kan zijn voor het reeds uitgevoerde deel, dan gelden de wettelijke regels daaromtrent.
18.5. Indien digitale inhoud wordt geleverd anders dan op een materiële drager en de consument uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering en erkent dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest, geldt het herroepingsrecht niet voor zover de wet dat bepaalt.
18.6. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zal TINTA LUHRMAN de ontvangen betalingen terugbetalen voor zover en op de wijze zoals wettelijk voorgeschreven.
18.7. De consument dient een eventueel ontvangen product binnen de wettelijke termijn en volgens de wettelijke regels terug te zenden.
18.8. Dit artikel laat de overige dwingendrechtelijke rechten van consumenten onverlet.
19. Privacy en vertrouwelijkheid
19.1. Partijen zullen vertrouwelijk omgaan met informatie die in het kader van de overeenkomst wordt gedeeld en waarvan zij het vertrouwelijke karakter kennen of redelijkerwijs behoren te kennen.
19.2. TINTA LUHRMAN verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
19.3. TINTA LUHRMAN zal vertrouwelijke informatie van de klant niet zonder noodzaak aan derden verstrekken, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, op grond van een wettelijke verplichting of met toestemming van de klant.
20. Toepasselijk recht en geschillen
20.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen TINTA LUHRMAN en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
20.2. Geschillen tussen TINTA LUHRMAN en een zakelijke klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin TINTA LUHRMAN is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
20.3. Indien de klant een consument is, geldt dat geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
20.4. Partijen zullen zich, voordat zij een geschil aan de rechter voorleggen, inspannen om eerst in overleg tot een oplossing te komen.
21. Slotbepalingen
21.1. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
21.2. TINTA LUHRMAN mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde algemene voorwaarden gelden voor nieuwe offertes, opdrachten en overeenkomsten vanaf het moment dat TINTA LUHRMAN de gewijzigde voorwaarden ter hand heeft gesteld of langs elektronische weg beschikbaar heeft gesteld op een wijze dat deze kunnen worden opgeslagen en later geraadpleegd.
21.3. Bij een bestaande raamafspraak of langdurige samenwerking gelden gewijzigde voorwaarden ook voor nieuwe opdrachten, nieuwe afroepen en vervolgwerkzaamheden nadat TINTA LUHRMAN de gewijzigde voorwaarden aan de klant heeft verstrekt of bekend heeft gemaakt en de klant hier schriftelijk mee akkoord is gegaan.